用心的体验打造可以被用户感知,京东肯特瑞始终重视每一位用户的体验,从用户投前、投中、投后几个阶段认真聆听和洞察用户反馈,倾听用户意见与建议,梳理用户体验优化专项,把对用户的重视放在每个细节与流程中,并及时围绕用户体验进行服务体验提升。
7月12日,京东财富业务负责人在“2024京东金融财富管理第三季度策略会”上表示,从2022年搭建团队至今,投研对投资管理业务起到了非常重要的作用。“投研强化了选品的能力,今年京东金融在黄金、个人养老金等方面都抓住了时机,如今个人养老金开户数为国内第二名。”
此外,投研团队存在加大了平台和投资人的互动,近年来,京东金融的客户满意度、专业度都在上升,投研团队更好地反馈了投资人的服务。因为有投研团队,平台和合作方有更多的接触,大家可以以研讨会、座谈会、财富号的方式交流。
用户体验离不开投研的建设,在投研方面,京东肯特瑞组建独立投研团队,整合京东体系消费研究与产业研究能力,并与财富管理供应链一起建立投研生态,在宏观经济、产业发展、细分赛道、资产配置领域提供相关建议,为投资者实现更好的资产配置,力图为投资者增加投资回报。
目前,京东肯特瑞已经与超过140家基金公司的12000多支产品合作,形成了完整的产品矩阵。并针对不同客户资金规模、风险承受能力、投资理财需求,提供差异化的产品服务。
财富管理新模式的发展永无止境,事业未有穷期,放眼未来,京东持续探讨线上线下融合,服务与体验融合的差异化财富管理模式,以长期价值为依归,向前永不止步。
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